FAQ

1. La spedizione è gratuita?
Sì, offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza minimo di spesa e senza costi nascosti al checkout.

2. Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono consegnati entro 5–10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), a seconda della destinazione. Durante i periodi di alta richiesta, potrebbero esserci dei ritardi.

3. In quanto tempo viene elaborato un ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati prima delle ore 23:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Quelli dopo le 23:00 verranno elaborati due giorni lavorativi dopo.

4. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento (se disponibile). Ti chiediamo di attendere alcune ore affinché le informazioni siano aggiornate.

5. Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, per prodotti difettosi e non difettosi, purché siano nuovi, inutilizzati e nella confezione originale.

6. I cambi sono possibili?
Sì, è possibile effettuare cambi di prodotto, in base alla disponibilità in magazzino.

7. Come posso effettuare un reso?
I resi si effettuano per posta.
All’interno del pacco troverai un’etichetta di reso gratuita da utilizzare per la spedizione del prodotto.

8. Ci sono costi per il reso o per la gestione?
No, non applichiamo alcuna commissione di riassortimento. Il reso è completamente gratuito.

9. In quanto tempo riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

10. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Shop Pay
Klarna (Acquista ora, paga dopo)
Apple Pay
Google Pay
Tutti i metodi disponibili saranno visibili al checkout.

11. I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Assolutamente sì. I pagamenti vengono elaborati tramite piattaforme sicure. Blurighe non memorizza i dati delle carte e rispetta tutte le normative sulla protezione dei dati personali.

12. A chi posso rivolgermi per assistenza?
Per qualsiasi richiesta o problema, scrivici a info@blurighe.com. Il nostro team sarà felice di aiutarti.